Kundtjänst

Vill du bli en del av ett team med god sammanhållning och stort tekniskt intresse? Då har vi en tjänst för dig som där du kommer arbeta med teknisk support/kundtjänst. 

Vad erbjuder vi?
Vi erbjuder dig en arbetsplats med god arbetsmiljö där du tillsammans med dina kollegor ger intern service till hela företaget runt om i Sverige. Du erbjuds bland annat utvecklingsmöjligheter, varierande arbetsdagar och en närvarande ledare. Du blir en del av ett mindre team där alla arbetar tillsammans och stöttar varandra. Arbetsplatsen ligger i Södertälje och arbetstiderna är förlagda mellan 7:00-17:00 helgfria vardagar. 


Vem söker vi?

• Erfarenhet av applikationssupport eller motsvarande servicearbete som innebär kundkontakt
• Goda kunskaper i MS365
• Erfarenhet av att jobba i ett Ärendehanteringssystem,
• Mycket god förmåga att kommunicera muntligt och skriftligt både på svenska och engelska
• Vara en av ansiktena utåt för Service Desk
• Viktiga personliga egenskaper ansvarsfull, serviceinriktad och stresstålig
• Eftergymnasial utbildning (IT) eller motsvarande erfarenhet.
• B-körkort.

Vad innebär rollen?

• Teknisksupport och Applikationssupport
• Handlägga kvalificerade applikationsfrågor från kunderna gällande funktionalitet, integrationer 
• Direktkontakt med kunderna via telefon och självbetjäningsportal
• Bevaka, följa upp och administrera kundärenden via ärendehanteringssystemet             
• Göra initial bedömning av inkomna kundärenden, kategorisering, prioritet med mera
• Samarbeta med övriga medarbetare på Service Desk.
• Skriva kunskapsartiklar till Självbetjäningsportal och underhålla dessa.
• Vidareförmedla ärenden till 2:a och 3:e linan som rör teknikfrågor, installationer och buggar.
• Rådgöra med produktägare/systemägare/tjänsteägare
• Delta på regelbundna möten med olika avdelningar
• Supportera företagets lager

2Complete
Varför skall du bli konsult hos oss?
Som konsult hos oss omfattas du alltid av kollektivavtal. Detta ger dig bland annat avtalsenliga villkor gällande semester, pension, lön och friskvårdsbidrag. Vi är din partner i arbetslivet. Som konsult får du utöver din chef på arbetsplatsen även en engagerad konsultchef vars främsta fokus är att se till att arbetsplatsen och rollen du befinner dig i är den perfekta matchen för dig och din utveckling. 2Complete Group samt alla dess dotterbolag är auktoriserade medlemmar inom Kompetensföretagen, Almega samt Svenskt Näringsliv och har varit det sedan 2011. 2Complete Group är även utnämnt till Gasellföretag 2022. En utmärkelse som tilldelas Sveriges mest hälsosamma och snabbast växande företag.