Från kundservice till att leda team – Karins karriärresa på GlobalConnect

Karin började sin resa på GlobalConnect 2017 som kundservicemedarbetare. Sedan dess har hennes karriär tagit flera spännande steg framåt inom företaget. Efter ett år började hon arbeta med reklamationsärenden och hanterade kundklagomål, inklusive ärenden från Allmänna Reklamationsnämnden. I början av 2022 tog hon över ledarskapet för reklamationsteamet, som är en del av kundserviceavdelningen. Från och med januari 2025 har hon nu gått in i rollen som chef över hela kundserviceavdelningen, där även reklamationshandläggarna ingår.

– “Det är en otroligt rolig och spännande möjlighet som jag ser fram emot att axla och driva vidare,” säger hon.

GlobalConnect – En arbetsplats för utveckling och engagemang

På frågan om vad som gör GlobalConnect speciellt som arbetsplats berättar Karin:

– “GlobalConnect är i mina ögon en arbetsplats där du hela tiden kan utmanas och utvecklas, samtidigt som du har otroligt roligt. Ingen dag är den andra lik, och det bidrar verkligen till mitt driv och min motivation.”

Hon lyfter också fram sin passion för att arbeta med människor och att få se dem utvecklas och växa, både professionellt och personligt.

En annan aspekt som gör arbetsplatsen unik är företagets värderingar:

– “Vi arbetar aktivt med våra företagsvärderingar i det dagliga arbetet. I vårt kundserviceteam har vi tagit fram egna spelregler utifrån dessa värderingar. Alla i teamet har varit delaktiga för att tydliggöra förväntningar och sätta standarden för hur vi vill arbeta tillsammans.”

En relation byggd på tillit och samarbete

Karin har en unik erfarenhet av 2Complete, både som tidigare arbetsgivare och nu som samarbetspartner. Hon beskriver relationen som tydlig och förtroendefull:

– “Min upplevelse av kontakten med 2Complete har alltid varit enkel, tydlig och tillgänglig, både som arbetsgivare och som samarbetspartner. Vi har under flera års tid etablerat ett starkt samarbete och förtroende, vilket jag värdesätter mycket.”

Viktiga aspekter för ett framgångsrikt samarbete

När det gäller framgångsrika samarbeten inom kompetensförsörjning lyfter Karin fram tre nyckelaspekter:

1. Tydlig och öppen kommunikation – Regelbundna avstämningar säkerställer att alla är på samma sida och utmaningar kan lösas snabbt.
2. Gemensamma mål – Med gemensamma mål blir samarbetet mer fokuserat och effektivt.
3. Anpassningsförmåga – I en snabbt föränderlig värld är flexibilitet avgörande för att hantera oväntade utmaningar och fortsätta arbeta effektivt.

– “Att skapa förtroende mellan teammedlemmar och vara flexibel är avgörande för att bygga en positiv arbetsmiljö och hantera utmaningar på ett framgångsrikt sätt,” avslutar hon.

Tack Karin för din insikt och inspiration!

Karins karriärresa är ett tydligt exempel på hur engagemang, utvecklingsmöjligheter och starkt samarbete kan leda till nya möjligheter. Vi på 2Complete uppskattar vårt samarbete och ser fram emot att fortsätta stötta GlobalConnect i deras framtida tillväxt.